Questions fréquentes.
Des réponses directes, y compris sur ce qui n’est pas encore disponible.
À qui s’adresse Groundstars ?
Aux professionnels qui vendent des expériences : opérateurs de visites et d’excursions, activités, attractions et billetteries, ainsi qu’à leurs équipes catalogue, opérations et support.
Dois-je remplacer mon système de réservation ?
Non. Groundstars se connecte à votre système de réservation et le lit. Il reste votre source pour les produits, prix, disponibilités et réservations.
Quels fournisseurs sont effectivement connectables ?
Rezdy, en accès anticipé. Les fournisseurs compatibles OCTO sont prévus : chaque connecteur sera validé séparément avant d’être annoncé.
Que modifie Groundstars dans ma source ?
Rien lors d’un import ou d’une correction éditoriale. Seuls les ajustements tarifaires, si vous les utilisez, écrivent chez votre fournisseur, avec aperçu, relecture et confirmation.
Quelle différence entre fiche prête, produit publié et canal connecté ?
Une fiche prête a passé ses contrôles. Un produit publié est diffusé dans le catalogue Groundstars. Un canal connecté est une intégration externe activée et testée. Ce sont trois états distincts.
Mes produits apparaissent-ils automatiquement dans les assistants IA ?
Non. Groundstars prépare une donnée structurée et des accès dédiés. L’affichage dépend de chaque assistant et d’une intégration activée ; aucune visibilité n’est garantie.
Que mesure le tableau Impact IA ?
Les appels enregistrés via vos intégrations : recherches, consultations de fiches, demandes de disponibilités, avec leurs succès et échecs. Pas les citations, ni les ventes, tant que leurs sources ne sont pas connectées.
Puis-je choisir mes produits et retirer une publication ?
Oui. Vous sélectionnez les produits à utiliser, publiez explicitement et pouvez retirer une publication ou écarter un produit, de façon réversible.
Quels accès donner à mes guides et au support ?
Des rôles séparés : un guide voit uniquement ses sessions affectées, le support les réservations et conversations autorisées. Les droits sont vérifiés côté serveur.
Comment fonctionnent la conversation et les billets côté client ?
Chaque client reçoit un lien privé vers sa réservation : rendez-vous, conversation avec l’équipe et billets mis à disposition à l’heure prévue. Il ne voit jamais les notes internes.
Quelles fonctionnalités sont disponibles aujourd’hui ?
La page Plateforme indique pour chaque module s’il est en accès anticipé, en vérification, en préparation ou prévu. Nous le confirmons avec vous lors de la démonstration.
Comment demander un accès ou une proposition ?
Via le formulaire de démonstration ou par e-mail. Nous échangeons sur votre activité, puis nous vous adressons une proposition écrite.
Voyons Groundstars sur vos expériences.
Parlez-nous de votre catalogue, de votre système de réservation et de vos équipes. Nous vous montrons ce qui est disponible aujourd’hui, et ce qui arrive.