Relation client
Une conversation par réservation. Tout le contexte à côté.
Votre équipe répond avec la réservation, la session et le rendez-vous sous les yeux. Vos clients retrouvent tout depuis un lien privé.
Aperçu d’interface · données de démonstration
Le problème
Les questions arrivent partout, le contexte nulle part.
Où est le point de rendez-vous ? Mes billets ? Les réponses se perdent entre téléphones, boîtes mail et collègues absents.
Le résultat
Une boîte commune, fiable et confidentielle.
Conversations affectées, notes internes jamais visibles du client, modèles partagés et traduction avec accès au texte d’origine.
Répondre à un client.
- 1
Retrouver
Par référence, nom ou produit.
- 2
Comprendre
Réservation, session et rendez-vous à côté du fil.
- 3
Rédiger
Modèle, correction ou traduction, insérés comme brouillon.
- 4
Envoyer
Une seule opération, même en cas de double clic.
Chaque détail, à sa place.
Notes internes
Visuellement distinctes et exclues des réponses client.
Statuts fiables
En cours, enregistré, échec ou incertain. « Lu » seulement avec une preuve.
Billets programmés
Documents rattachés à la bonne réservation et mis à disposition à l’heure choisie, dans la conversation.
Espace client
Rendez-vous, itinéraire, conversation et billets, via un lien privé révocable, sans compte.
Confidentialité des groupes
Aucun voyageur ne voit l’identité ou les messages des autres.
SMS
Aperçu du texte final, variables vérifiées, confirmation explicite et résultat par destinataire.
Espace client
Tout le nécessaire, sans application à installer.
Produit, date, heure locale, participants, point de rendez-vous avec liens d’itinéraire, conversation et billets disponibles. Les liens expirent et peuvent être révoqués.
Aperçu d’interface · données de démonstration
Prérequis
- Des réservations synchronisées depuis votre système de réservation.
- Un fournisseur SMS configuré pour l’envoi de SMS.
Ce que ce module ne fait pas
- Mettre des billets à disposition n’envoie pas d’e-mail ou de SMS par lui-même.
- WhatsApp est en préparation et n’est pas encore connecté.
- Aucun renvoi automatique après un résultat d’envoi incertain.
Questions fréquentes
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Ils accèdent à leur espace via un lien privé lié à leur réservation, valable 30 jours et révocable.
Les messages sont-ils instantanés ?
La boîte s’actualise régulièrement et gère la reconnexion. Nous ne la qualifions pas de temps réel strict.
Voyons Groundstars sur vos expériences.
Parlez-nous de votre catalogue, de votre système de réservation et de vos équipes. Nous vous montrons ce qui est disponible aujourd’hui, et ce qui arrive.